mrittikabd.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিতে আমাদের পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরত সংক্রান্ত শর্তাবলি ব্যাখ্যা করা হলো।
১. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে। নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য শর্ত
নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ হলে পণ্য রিটার্নযোগ্য হবে:
-
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
-
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও রসিদসহ ফেরত দিতে হবে
-
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে
৩. রিটার্ন অগ্রহণযোগ্য পণ্য
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
-
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (ডেলিভারির পর)
-
অফার/ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
-
কাস্টম বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য
-
খাদ্যপণ্য বা নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনাযুক্ত পণ্য (যদি প্যাকেট খোলা হয়)
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই শেষে:
-
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
-
রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী সম্পন্ন হবে (bKash, Nagad, Bank, Card ইত্যাদি)
৫. ডেলিভারি চার্জ
-
গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে
-
আমাদের ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো
৬. কীভাবে রিটার্নের জন্য আবেদন করবেন
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-
অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে
-
পণ্যের ছবি বা ভিডিও (যদি সমস্যা থাকে)
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ওয়েবসাইট: https://mrittikabd.com
ইমেইল: support@mrittikabd.com
৮. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে আপডেট করা হবে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬